Neuer Artikel im International Journal of Human Resource Management erschienen

25.05.2013
  International Journal of Human Resource Management Urheberrecht: Taylor & Francis Group

Der Artikel "Untangling the Relationship between HRM and Hospital Performance: the Mediating Role of Attitudinal and Behavioural HR Outcomes" ist im International Journal of Human Resource Management, VHB Journal Rating: B, erschienen. Das Papier wurde gemeinsam von Alina Baluch, University of St. Andrews, Torsten-Oliver Salge, RWTH Aachen, und Erk Piening, ESCP Europe Berlin, verfasst. Die Studie zeigt einen positiven Zusammenhang zwischen der Wahrnehmung des HR Systems eines Krankenhauses durch die Mitarbeiter auf der einen und der Patientenzufriedenheit auf der anderen Seite auf. Dieser Effekt wird mediiert durch das Ausmaß, zu dem Patienten eines Krankenhauses durch Ärzte und Pflegekräfte höflich, würdevoll und respektvoll behandelt werden. Die Verbreitung eines derartigen patientenorientierten Behandlungsverhaltens innerhalb eines Krankenhauses sinkt jedoch signifikant mit steigenden Wechselabsichten der Belegschaft. Die Studie trägt somit zu einem besseren Verständnis der Mechanismen bei, durch die Human Resource Management die Patientenzufriedenheit im Gesundheitssektor erhöhen kann.

Der Artikel steht unter Taylor & Francis Online zum Download bereit.