Artikel zur Veröffentlichung im Journal of Service Research angenommen

Der von Dr. Benjamin von Walter, Prof. Dr. Daniel Wentzel und Prof. Dr. Torsten Tomczak verfasste Artikel „Securing Frontline Employee Support after an Ethical Scandal: The Moderating Impact of Response Strategies” wurde zur Veröffentlichung im Journal of Service Research (JSR) akzeptiert. In dem Beitrag beschäftigen sich die Autoren mit der hochaktuellen Frage, wie Unternehmen nach Unternehmensskandalen die Unterstützung von Verkäufern und anderen Mitarbeitern mit Kundenkontakt sicherstellen bzw. gewinnen können.