Sales through service : Antecedents and performance consequences of selling in customer service encounters
Kopenhagen (2010) [Beitrag zu einem Tagungsband]
Proceedings of the 39th European Marketing Academy (EMAC) Conference 2010, Copenhagen, Denmark
Autorinnen und Autoren
Ausgewählte Autorinnen und Autoren
Jasmand, Claudia
Blazevic, Vera
de Ruyter, Ko
Identifikationsnummern
- REPORT NUMBER: RWTH-CONV-191210