Die Stimme der Kunden bei der Entwicklung neuer Serviceleistungen nicht überhören - fünf Tips zur Ermittlung servicebezogener Kundenanforderungen

Schmitz, Gertrud

Düsseldorf : Springer-VDI-Verl. (1999)
Fachzeitschriftenartikel

In: Technischer Vertrieb : Praxis des Business-to-Business-Marketing
Band: 1
Heft: 2
Seite(n)/Artikel-Nr.: 55-60