Die Stimme der Kunden bei der Entwicklung neuer Serviceleistungen nicht überhören - fünf Tips zur Ermittlung servicebezogener Kundenanforderungen
Schmitz, Gertrud
Düsseldorf : Springer-VDI-Verl. (1999)
Fachzeitschriftenartikel
In: Technischer Vertrieb : Praxis des Business-to-Business-Marketing
Band: 1
Heft: 2
Seite(n)/Artikel-Nr.: 55-60
Identifikationsnummern
- RWTH PUBLICATIONS: RWTH-CONV-026502