Kundenintegration im Innovationsprozess als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit

Piller, Frank Thomas

9., überarbeitete Auflage. - Wiesbaden : Springer Gabler (2016)
Buchbeitrag

In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen / Christian Homburg (Hrsg.)
Seite(n)/Artikel-Nr.: 377-409