Poka Yoke für Dienstleistungen : Ein Ansatz zur Vermeidung von Kundenfehlern

Wiesbaden / Springer Gabler (2015) [Contribution to a book]

Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : strategische Ausrichtung von Kundeninteraktionen, Geschäftsmodellen und sozialen Netzwerken / Manfred Bruhn, Karsten Hadwich (Hrsg.)
Page(s): 169-189

Authors

Authors

Brust, Leona
Papen, Marie-Christin
Schumacher, May-Britt
Siems, Florian Ulrich

Identifier