Breathing Down Your Neck!: The Impact of Queues on Customers Using a Retail Service

Dahm, Martin; Wentzel, Daniel (Corresponding author); Herzog, Walter; Wiecek, Annika

New York, NY [u.a.] : Elsevier (2018)
Fachzeitschriftenartikel

In: Journal of retailing
Band: 94
Heft: 2
Seite(n)/Artikel-Nr.: 217-230