Servicequalität bei Investitionsgüteranbietern: Kundenzufriedenheitsanalysen im Werkzeugmaschinenmarkt

Berlin [u.a.] / Springer (1997) [Contribution to a book]

Prozeßorientiertes Qualitätscontrolling : Qualität meßbar machen / Walter Eversheim (Hrsg.)
Page(s): 163-190

Authors

Selected Authors

Schröder, Hans-Horst
Schiffer, G.
Zenz, Andreas
Gronies, M.

Identifier

  • REPORT NUMBER: RWTH-CONV-097513