Strategien und Ziele im Service
Schmitz, Gertrud
Berlin [u.a.] : Springer (1999)
Contribution to a book
In: Servicemanagement mit System : erfolgreiche Methoden für die Investitionsgüterindustrie / Holger Luczak (Hrsg.)
Page(s)/Article-Nr.: 13-44
Identifier
- RWTH PUBLICATIONS: RWTH-CONV-096507