Sales through service : Antecedents and performance consequences of selling in customer service encounters

Kopenhagen (2010) [Beitrag zu einem Tagungsband]

Proceedings of the 39th European Marketing Academy (EMAC) Conference 2010, Copenhagen, Denmark

Autorinnen und Autoren

Ausgewählte Autorinnen und Autoren

Jasmand, Claudia
Blazevic, Vera
de Ruyter, Ko

Identifikationsnummern

  • REPORT NUMBER: RWTH-CONV-191210