Upselling or Upsetting? : The Interactive Effect of Cognitive Effort and Message Frame on Customer's Willingness to Accept an Upsell Offer

s.l.] (2012) [Beitrag zu einem Tagungsband]

Proceedings of the 41th European Marketing Academy (EMAC) Conference 2012, Lissabon, Portugal, 22.-25. Mai

Autorinnen und Autoren

Ausgewählte Autorinnen und Autoren

Heidig, Wibke
Wentzel, Daniel

Identifikationsnummern

  • REPORT NUMBER: RWTH-CONV-198861