Customer relationship management and firm performance: the mediating role of business strategy

New York, NY / Springer Science + Business Media LLC (2010) [Fachzeitschriftenartikel]

Journal of the Academy of Marketing Science
Band: 38
Ausgabe: 3
Seite(n): 326-346

Autorinnen und Autoren

Ausgewählte Autorinnen und Autoren

Reimann, Martin
Schilke, Oliver
Thomas, Jacquelyn S.

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