Communal service delivery : How customers benefit from participation in firm-hosted virtual P3 communities

Dholakia, Utpal M.; Blazevic, Vera; Wiertz, Caroline; Algesheimer, René

Thousand Oaks, Calif. [u.a.] : Sage Periodicals Press (2009)
Fachzeitschriftenartikel

In: Journal of service research : JSR
Band: 12
Heft: 2
Seite(n)/Artikel-Nr.: 208-226

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