Essays on various aspects of services marketing in complex service settings : insights and evidence on the role of tensions and stereotypes in interactions between frontline employees and customers

Aachen (2016) [Doktorarbeit]

Seite(n): VIII, 197 Seiten : Diagramme

Autorinnen und Autoren

Ausgewählte Autorinnen und Autoren

Hütten, Antje

Identifikationsnummern

  • REPORT NUMBER: RWTH-2016-08230