Poka Yoke für Dienstleistungen : Ein Ansatz zur Vermeidung von Kundenfehlern

Wiesbaden / Springer Gabler (2015) [Buchbeitrag]

Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : strategische Ausrichtung von Kundeninteraktionen, Geschäftsmodellen und sozialen Netzwerken / Manfred Bruhn, Karsten Hadwich (Hrsg.)
Seite(n): 169-189

Autorinnen und Autoren

Ausgewählte Autorinnen und Autoren

Brust, Leona
Papen, Marie-Christin
Schumacher, May-Britt
Siems, Florian Ulrich

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