Unraveling customer experiences in a new servicescape : an ethnographic schema elicitation technique (ESET)

Stead, Susan; Odekerken-Schröder, Gaby; Mahr, Dominik

Bingley : Emerald (2020)
Fachzeitschriftenartikel

In: Journal of service management
Band: 32
Heft: 4
Seite(n)/Artikel-Nr.: 612-641

Einrichtungen

• Lehrstuhl für Innovation, Strategie und Organisation [816410]