Strategien und Ziele im Service
Schmitz, Gertrud
Berlin [u.a.] : Springer (1999)
Buchbeitrag
In: Servicemanagement mit System : erfolgreiche Methoden für die Investitionsgüterindustrie / Holger Luczak (Hrsg.)
Seite(n)/Artikel-Nr.: 13-44
Identifikationsnummern
- RWTH PUBLICATIONS: RWTH-CONV-096507