Servicequalität bei Investitionsgüteranbietern: Kundenzufriedenheitsanalysen im Werkzeugmaschinenmarkt
Berlin [u.a.] / Springer (1997) [Buchbeitrag]
Prozeßorientiertes Qualitätscontrolling : Qualität meßbar machen / Walter Eversheim (Hrsg.)
Seite(n): 163-190
Autorinnen und Autoren
Ausgewählte Autorinnen und Autoren
Schröder, Hans-Horst
Schiffer, G.
Zenz, Andreas
Gronies, M.
Identifikationsnummern
- REPORT NUMBER: RWTH-CONV-097513