Servicequalität bei Investitionsgüteranbietern: Kundenzufriedenheitsanalysen im Werkzeugmaschinenmarkt

Berlin [u.a.] / Springer (1997) [Buchbeitrag]

Prozeßorientiertes Qualitätscontrolling : Qualität meßbar machen / Walter Eversheim (Hrsg.)
Seite(n): 163-190

Autorinnen und Autoren

Ausgewählte Autorinnen und Autoren

Schröder, Hans-Horst
Schiffer, G.
Zenz, Andreas
Gronies, M.

Identifikationsnummern

  • REPORT NUMBER: RWTH-CONV-097513