Kundenzufriedenheit
Schmitz, Gertrud
Berlin [u.a.] : Springer (1999)
Buchbeitrag
In: Servicemanagement mit System : erfolgreiche Methoden für die Investitionsgüterindustrie / Holger Luczak (Hrsg.)
Seite(n)/Artikel-Nr.: 235-252
Identifikationsnummern
- RWTH PUBLICATIONS: RWTH-CONV-098419