Die Stimme der Kunden bei der Entwicklung neuer Serviceleistungen nicht überhören - fünf Tips zur Ermittlung servicebezogener Kundenanforderungen

Schmitz, Gertrud

Düsseldorf : Springer-VDI-Verl. (1999)
Journal Article

In: Technischer Vertrieb : Praxis des Business-to-Business-Marketing
Volume: 1
Issue: 2
Page(s)/Article-Nr.: 55-60

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