Poka Yoke für Dienstleistungen : Ein Ansatz zur Vermeidung von Kundenfehlern

Brust, Leona (Corresponding author); Papen, Marie-Christin; Schumacher, May-Britt; Siems, Florian Ulrich

Wiesbaden : Springer Gabler (2015)
Contribution to a book

In: Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : strategische Ausrichtung von Kundeninteraktionen, Geschäftsmodellen und sozialen Netzwerken / Manfred Bruhn, Karsten Hadwich (Hrsg.)
Page(s)/Article-Nr.: 169-189

Institutions

  • [812920]
  • Betriebsw.leh. m.d. Schwerp. [816230]
  • Innovation, Strategy, and Organization Group (ISO) [816410]

Identifier