Servicequalität bei Investitionsgüteranbietern: Kundenzufriedenheitsanalysen im Werkzeugmaschinenmarkt

Schröder, Hans-Horst; Schiffer, G.; Zenz, Andreas; Gronies, M.

Berlin [u.a.] : Springer (1997)
Contribution to a book

In: Prozeßorientiertes Qualitätscontrolling : Qualität meßbar machen / Walter Eversheim (Hrsg.)
Page(s)/Article-Nr.: 163-190

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